De Gouden Beleving

Een “gouden beleving”, dat wilt u toch ook wanneer u te gast bent?

In deze tijden van steeds kritischer wordende consumenten, mobiele apparaten en de social media, is indruk maken op uw gasten van groot belang voor uw organisatie.

Roy Wesenhagen, voorzitter van de Gouden Bordjes en directeur van communicatiebureau D’article, vertelt tijdens de workshop “De Gouden Beleving™” over zijn internationale ervaringen en geeft u “tips and tricks” over hoe uw gasten een “gouden beleving” te geven.

Goede gastvrijheid en teamwork zorgen voor een optimale klantbeleving en doet wonderen voor de bedrijfsomzet en het nettoresultaat.

Let op: momenteel organiseren wij in 2014 nog slechts één internationale workshop in Suriname. Er zijn slechts een beperkt aantal plaatsen beschikbaar, schrijf u dus snel in! Deelnemers krijgen bij succesvolle afronding van de workshop een oorkonde.

Programma workshop Gouden Beleving, Paramaribo, 2014.

Dag #1

  • Het belang van Hospitality & Ambiance
  • Hospitality & Ambiance binnen uw eigen organisatie
  • Lunch experience #1 bij nader te bepalen locatie
  • Evaluatie bevindingen lunch experience #1
  • Protocol hospitality #1

Dag #2

  • Praktijkvoorbeelden Do’s & Don’ts
  • Hospitality & Ambiance verbeteren binnen uw eigen organisatie
  • Evaluatie bevindingen lunch experience #2
  • Protocol hospitality #2
  • Weekend Mystery Shopping assignment

Dag #3

  • Share the Experience, reviewen van bevindingen n.a.v. weekend assignment
  • Praktijkvoorbeelden Do’s & Don’ts #2
  • Lunch Experience #3
  • Evaluatie bevindingen lunch experience #3
  • Hoe kunt u uw eigen organisatie verbeteren?

Gouden Bordjes preview Movie

Screen Shot 2014-10-13 at 19.47.52
Screen Shot 2014-10-13 at 19.58.13

Links: Chef-kok Joop Arends, rechts: Roy Wesenhagen, Voorzitter en Concept Ontwikkelaar Gouden Bordjes en Gouden Beleving.

Bron: Food Care Magazine, vakblad over Voeding en Gastvrijheid, sept 2014.